Позвоните нам:
+1 (800) 697-7723

Returns and Exchanges

Returns and Exchanges

 

Warning! Skateboard audio player is not intended for children under 5 years old. When operating skateboard audio player children under 5 years old must be under the supervision of adults at all times. Keep dry and away from direct sunlight.

 

All sales are final. However, we offer a 100% customer service policy for items purchased on our web store. We would be happy to exchange your purchased item on our web store for any manufactured defect within 14 days of purchase.  If your product is received not as advertised on our web store or is defective, we will do whatever it takes to resolve the situation to your satisfaction.

 

Please notify a customer service agent for any questions or concerns Monday - Friday, 9AM - 5PM EST. 

 

Before returning an item for exchange please follow these steps:

 

1. Complete Return Form located at the bottom of the main page on igrushkitoys.com stating your reason for the exchange and including as many details as possible. Make sure it gets submitted successfully.

2. Wait to ship your defective item until you get approval from our customer support.

3. Print a completed ‘Return Form’ and include it with your defective item in the box along with an original invoice-receipt.

 

Shipping address:

SoundT Studios LLC

1835 E Hallandale Beach Blvd #845

Hallandale Beach, FL 33009

 

You are responsible for the shipping fees when sending your item back to the store.  Once your item is received it will be inspected for defects. Once we confirm that the item has manufactured defects and not damages caused by the customer a new replacement item will be shipped to you.  Please allow 3-5 business days for inspection and processing.

 

Attention! To avoid confusion and misunderstandings we require an approval from our customer support before shipping your item in for an exchange. All unauthorized returns will not be accepted.

 

Tel: 1-800-697-7723

 

Email: [email protected]

 

 

 

Правила Возврата и Обмена

 

Внимание! Скейтборд аудиоплеер предназначен для детей старше 5 лет! Дети младше 5 лет должны пользоваться игрушкой только под непосредственным наблюдением взрослых! Для долгосрочного использования храните аудиоплеер в чистом, сухом месте, не допускайте попадания влаги и прямых солнечных лучей.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА:

Приобретенные товары после доставки возврату не подлежат.

Наша компания предоставляет 100%-ю политику обслуживания клиентов на все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. Поэтому мы с радостью обменяем ваш заказ в течении 14 дней, если товар имеет дефект или повреждение, т.е. является ненадлежащего качества. Товары, поврежденные покупателем, возврату и обмену не подлежат.

 

Обмен и возврат заказа (или его части) производится в течение 14 дней со дня приобретения. Возврат товара для обмена возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, при наличии документа invoice -receipt, подтверждающего факт покупки товара в нашем интернет-магазине.

 

Порядок возврата товара для обмена и предъявления претензий по качеству:

Для обмена товара в случае предъявления претензий к качеству товара.

1. Заполните заявление, которое находится на странице нашего веб-сайта внизу в разделе (Форма Возврата).

В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.

2. Подождите предварительное подтверждение от администрации магазина перед тем, как отправите поврежденный товар.

3. Приложите invoice - receipt.

Отсутствие invoice - receipt либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине.

 

Внимание! Не отправляйте ваш заказ по почте для обмена до получения предварительного согласования (approval) от администрации нашего интернет-магазина.   

 

Возврат товара на обмен необходимо осуществить почтовой пересылкой по адресу:

 

SoundT Studios LLC

1835 E Hallandale Beach Blvd #845

Hallandale Beach, FL 33009

 

Приложить следующие документы:

1. Заполненное заявление (Форма Возврата)

2. Копия invoice - receipt

 

Чтобы вернуть товар в наш интернет-магазин почтовым отправлением, оформите документы в отделении почты. Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте почты отправителя (напр. USPS). Для этого необходимо знать почтовый идентификатор.

Всегда просите у сотрудников почты предоставить документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет аннулирован в нашем интернет-магазине.

Стоимость доставки товара от покупателя к продавцу не возмещается.

 

Рассмотрение Вашего заявления осуществляется в течение 3 - 5 дней с момента поступления комплекта возврата товара на обмена в магазин. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил в наш интернет-магазин.

 

Производитель не несет ответственности за устройство в следующих случаях:

- Нарушение условий эксплуатации;

- При ремонте или технической поддержке устройства лицами не уполномоченными производителем для данного вида работ;

- Эксплуатация оборудования с использованием не соответствующей электрической системы;

- Использование оборудования не по назначению;

- Несоблюдение инструкций, описанных в руководстве по эксплуатации.

 

Изделие снимается с гарантии, если оно имеет следы постороннего вмешательства, или если на нём обнаружены несанкционированные изменения конструкции.

 

 

Тел: 1-800-697-7723

 

Эл. почта: returns@igrushkitoys.com

 

 

 

All rights reserved: «Все права защищены».

Copyright ©SoundTStudios LLC